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title: Que faire si l’application ne se charge pas ?
description: application problème télécharger charger mobile lent beug
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# Que faire si l’application ne se charge pas ?

Rafraîchissez la page plusieurs fois, cela peut être dû : 

- à un manque de réseau et/ou de wifi
- à un manque d'espace de stockage sur votre appareil mobile
- au modèle de votre appareil mobile.

Si le problème persiste, plusieurs solutions s'offre à vous : 

- Vérifiez que vous avez bien la dernière version de notre application. Pour se faire, vous pouvez simplement vous rendre sur votre store et mettre à jour l'application si besoin.
- Contrôler qu'aucun espace ne soit présent dans les accès que vous avez indiqué.
- Entrez les accès que nous vous avons communiquez par email. Attention, ces accès ne comprennent pas toujours votre adresse email personnel (un seul email d'accès pour les groupes par exemple. Chaque email personnel ne fonctionnera pas)
- Si vraiment le problème persiste, appelez-nous au 027 456 11 45
- Écrivez-nous un e-mail à l'adresse suivante : [surprise@travelise.ch](mailto:surprise@travelise.ch)

 

- [Travelise](https://surprise.travelise.ch/knowledge/travelise?hsLang=fr#main-content)

    - [Pourquoi Travelise ?](https://surprise.travelise.ch/knowledge/travelise?hsLang=fr#pourquoi-travelise)
    - [Qu'est ce qu'une expérience Travelise ?](https://surprise.travelise.ch/knowledge/travelise?hsLang=fr#quest-ce-quune-exp%C3%A9rience-travelise)
- [Voyage](https://surprise.travelise.ch/knowledge/voyage?hsLang=fr#main-content)

    - [Comment se déroule une expérience Travelise ?](https://surprise.travelise.ch/knowledge/voyage?hsLang=fr#comment-se-d%C3%A9roule-une-exp%C3%A9rience-travelise)
    - [Sortie d'entreprises](https://surprise.travelise.ch/knowledge/voyage?hsLang=fr#sortie-dentreprises)
- [Bons cadeaux](https://surprise.travelise.ch/knowledge/bons-cadeaux?hsLang=fr)
- [Acompte, moyen de paiement, facturation & offres](https://surprise.travelise.ch/knowledge/acompte-moyen-de-paiement-facturation-offres?hsLang=fr#main-content)

    - [Expérience via une demande d'offre](https://surprise.travelise.ch/knowledge/acompte-moyen-de-paiement-facturation-offres?hsLang=fr#exp%C3%A9rience-via-une-demande-doffre)
- [Application Mobile](https://surprise.travelise.ch/knowledge/application-mobile?hsLang=fr)
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